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Por tema

As perguntas que mais chegam

Matrícula e contratos

Como matriculo um interessado sem digitar tudo de novo?
Abra a ficha do interessado e use o botão Matricular. A nova matrícula começa pela escolha do plano, que define aulas por semana, número de cursos e se a aula é individual ou em turma.
Como renovo um contrato que venceu?
Pela ficha do aluno, na ação de renovar contrato. Os contratos vencidos e os com vencimento próximo também aparecem listados na tela inicial ao entrar no sistema.
Como matriculo o mesmo aluno em um segundo curso?
Pela ficha dele, em matricular em outro curso. O aluno continua sendo um cadastro só, com dois contratos.
Como funciona o trancamento?
O contrato passa para a situação de trancado, e isso fica visível na grade de horários junto do nome do aluno.
Onde vejo quem cancelou?
Na listagem de ex-alunos, que preserva histórico e contatos. Os contratos cancelados no mês também aparecem no relatório do menu Alunos.

Grade de horários

Como vejo outro dia da semana?
Pelas abas de segunda a domingo no topo da grade. A data de hoje continua no cabeçalho como referência, então você não se perde.
Como marco uma reposição?
Na própria grade, no horário em que a reposição vai acontecer, informando a data da aula que está sendo reposta. Ela é contabilizada na folha do professor.
Como reservo um horário para um interessado?
Use a reserva de horário na grade, que aceita nome e observação. Serve para segurar o bloco enquanto a pessoa decide.
Como mudo o número de salas ou a duração da aula?
No painel administrativo, em configuração da escola. Ali você define nomes e quantidade de salas ativas, horários por dia, hora inicial e duração da aula em minutos.
O que significam os sinais ao lado do nome do aluno?
São a situação da mensalidade: vencido, vence hoje, vence em até quatro dias ou sem pagamento lançado. A legenda fica fixa no rodapé da tela.

Cobrança e mensalidades

Como imprimo o carnê da escola?
Pela ficha do aluno. As instruções de pagamento e de desconto que saem impressas são configuradas pela escola, e o carnê funciona para qualquer escola, sem depender de banco.
Como envio a cobrança pelo WhatsApp?
Na linha da mensalidade, abra o menu ao lado do boleto gerado e escolha dados para pagamento. Você pode copiar o link único daquela parcela ou enviar direto, com o WhatsApp Web aberto no navegador.
O aluno abre o quê ao clicar no link?
Uma página com o PIX copia e cola, a linha digitável, o QR code e o boleto em PDF. Antes de enviar, você pode visualizar exatamente o que ele vai ver.
Como mudo o vencimento da primeira mensalidade?
Nas configurações da escola, na regra da 1ª mensalidade.
Como sei quem ficou sem boleto no mês?
Pelo relatório de alunos sem boleto no mês, disponível para escolas integradas ao Asaas.

Professores e folha

Como a folha é calculada?
A partir das aulas efetivamente registradas pelo professor, aplicando o modelo de remuneração definido para ele. Reposições marcadas na grade entram na conta.
Posso usar regras diferentes para cada professor?
Sim, o modelo de remuneração é definido por professor, entre os sete disponíveis.
Um professor não registrou as aulas. E agora?
Confira o relatório de aulas pendentes antes de fechar a folha: ele mostra o que ficou sem registro, por professor e por dia.
Como imprimo o recibo?
Pela própria folha, em duas vias — uma para o professor e uma para a escola.
O professor consegue ver a folha dele?
Pelo app, ele acompanha o mês atual e o anterior. A escola tem uma chave para controlar essa visibilidade, que hoje age sobre o portal web; o ajuste no app está em desenvolvimento.

Apps do aluno e do professor

Como o aluno entra no app?
Por matrícula ou e-mail, escolhendo o contrato quando houver mais de um — é o caso do responsável com dois filhos na escola.
Como coloco a logo da escola no app?
No painel administrativo, na identidade do portal do aluno: logo, capa e cor de fundo. A configuração vale para o app e para o portal web.
O responsável não quer instalar app. Tem outro jeito?
Sim, o portal web do aluno abre no navegador, com início, histórico de aulas, meus dados e financeiro.
Como o professor registra a aula?
Pelo app, na agenda do dia, informando presença ou falta e o conteúdo dado. O sistema confere se aquele horário é dele.
O professor recebe aviso quando o horário muda?
Sim, por push no celular, a cada alteração na agenda dele.

Usuários e configuração

Como crio um usuário para a secretária?
No painel administrativo, em gerenciamento de usuários. Os usuários são ilimitados e não há cobrança por usuário.
Como impeço que alguém veja o caixa ou a folha?
Deixando essas permissões desligadas para aquele usuário. Caixa, folha, cadastro de professores, relatório diário e administrador são chaves independentes.
Como cadastro os cursos que a escola oferece?
No painel administrativo, no portfólio de cursos. Eles alimentam a matrícula e o cadastro de interessados.
Como cadastro os canais de divulgação?
Em planos de marketing, no painel administrativo. Depois cada interessado é ligado ao canal por onde chegou, e o sistema mostra a conversão de cada um.
Um funcionário saiu. O que faço?
Remova o acesso dele. Como cada pessoa tem o próprio usuário, ninguém mais precisa trocar de senha.

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